Как эффективно общаться с клиентами в вопросах поддержки аудитору 1С ИТС
Узнайте, как улучшить коммуникацию с клиентами и предоставить им качественную техподдержку в области ИТС.
![](https://i.ytimg.com/vi/5SfqH0c2MTY/maxresdefault.jpg)
![](https://www.maple.ru/upload/medialibrary/2bd/ntbie4uni9sseylojpuo1fmjd932qvsz.png)
Прослушивайте клиента до конца и не прерывайте его, чтобы полностью понять проблему и обеспечить наиболее точное решение.
![](https://img.youtube.com/vi/KWJ9rwglMWc/0.jpg)
\
![](https://wiseadvice-it.ru/upload/medialibrary/f7c/5e13pf0evl627zafxkukftlt7ixaccgu/ris.-3-servisy-1s-its.jpg)
Стремитесь быть дружелюбными и профессиональными, создавая приятную атмосферу для клиента.
![](https://img.youtube.com/vi/djJEKCWASSw/0.jpg)
10 функций БСП, которые должен знать каждый программист 1С
![](https://moyuchet.ru/upload/medialibrary/b3a/b3a204dc20a19052632929cf6f560778.jpg)
![](https://its.analitica.ru/wp-content/uploads/2016/11/its_prof_2big.jpg)
При ответе на вопросы клиента используйте четкий и понятный язык, избегая технических терминов, которые могут быть непонятны клиенту.
![](https://img.youtube.com/vi/xPEaKCASOlA/0.jpg)
1C:Лекторий 13.04.21 Учёт спецодежды в 1С:Бухгалтерии 8 в связи с вступлением в силу ФСБУ 5/2019.
![](https://infostart.ru/upload/iblock/896/8960971c4f093a275701ad3888a12fcc.png)
![](https://cso.sov-teh.ru/upload/iblock/763/7636d1ced11ed360e7de70762ffb1ffd.jpg)
Уделяйте внимание деталям и задавайте уточняющие вопросы, чтобы избежать неправильного понимания проблемы.
![](https://img.youtube.com/vi/VdTE7-deowU/0.jpg)
Топ-5 новостей ИС 1С:ИТС за 18-22 сентября 2023
Предоставляйте клиенту информацию о результатах и прогрессе работ, чтобы он оставался в курсе процесса.
![](https://img.youtube.com/vi/DMds0jTQJjs/0.jpg)
Сервисы. 1С:ИТС
![](https://is1c.ru/upload/medialibrary/3b4/gq7ojwqxxu0ifr88u5zfpg4tmeid5ppi.png)
![](https://www.softmagazin.ru/upload/pictures/Konsultacii-Zadat-vopros-auditory-5-Softmagazin.jpg)
Используйте каскадный метод решения проблемы: начните с наиболее простых и очевидных решений, а затем переходите к более сложным, при необходимости.
Будьте терпеливыми и понимающими, особенно если клиент испытывает трудности с пониманием процесса.
![](https://img.youtube.com/vi/BzbVAw7Hp6A/0.jpg)
Где найти ответы на актуальные вопросы по законодательству?
![](https://static.tildacdn.com/tild6332-6636-4238-b338-633637393465/noroot.jpg)
![](https://comp-t.ru/assets/images/tickets/logo-3.png)
Не бойтесь использовать визуальные подсказки и объяснения, чтобы помочь клиенту лучше понять и запомнить информацию.
![](https://www.softmagazin.ru/upload/iblock/8c5/8c5234b902c4474a121b146551950c6b.jpg)
![](https://mnsrv.ru/upload/iblock/e0a/y913760pn9yc6pf9fztn0uapp4unkyxs/a30bab82f7d1cf031d3e9d10809e9148.png)
Важно следить за своей речью и интонацией, чтобы избежать негативных эмоций и создать доверительную обстановку.
![](https://img.youtube.com/vi/XvucA18U8W8/0.jpg)
1С:ИТС - используй на все 100%
![](https://is1c.ru/upload/medialibrary/7a4/5bcmhv9d9ngmwi8y2jb02nnz2hn6i4nt.png)
![](https://is1c.ru/upload/medialibrary/160/mjrhk4hb4wt0hv0iugrtrhg8t1u634o9.png)
Правильная документация проблем и решений является ключевым элементом успешной работы аудитора 1С ИТС. Ведите аккуратные и подробные записи.
![](https://img.youtube.com/vi/JwuZY4Gdb2I/0.jpg)
Отчет о тестировании / Урок 19 / Тестировщик с нуля
![](https://btr-k.ru/userfls/bs/bannergrm_17.jpg)