Как вернуть деньги, если произошла ошибка при проведении онлайн-платежа?
Если вы случайно пробили дополнительный чек по онлайн-кассе, не волнуйтесь, есть несколько способов решить эту проблему и вернуть потерянные деньги.
![](https://e.profkiosk.ru/service_tbn2/l3x8bk.jpg)
![](https://b2b.zp.ua/img/source/_.[1].jpg)
Сразу обратитесь в службу поддержки вашего онлайн-платежного провайдера.
![](https://img.youtube.com/vi/FEoNb5FOIlk/0.jpg)
Как пробить кассовый чек, если клиент-физлицо заплатил на счет в банке?
![](https://public-static.tinkoffjournal.ru/business-secrets/uploads/2023/10/XZig7r5v-1-desktop.png)
При обращении в службу поддержки точно укажите все детали ошибочного платежа (сумма, дата, номер заказа и т.д.).
![](https://img.youtube.com/vi/2TEHH8-8F_4/0.jpg)
КАК ПРАВИЛЬНО ПРОБИТЬ ЧЕК КОРРЕКЦИИ
![](https://www.kkm.ru/upload/medialibrary/5a1/31.jpg)
Проследите, чтобы ваши заявления и запросы были формулированы лаконично и четко.
![](https://img.youtube.com/vi/zJrMTX0XqXA/0.jpg)
Куда пропадает текст с чеков? Как восстановить чек?
![](https://ofd-ya.ru/pics/news/incorrect_check_761.png)
Если поддержка не отвечает или не помогает, обратитесь в банк, через который была совершена онлайн-транзакция.
![](https://img.youtube.com/vi/M9VgQ9ouV5A/0.jpg)
Пробитие непробитых чеков
![](https://thumb.tildacdn.com/tild3337-6130-4763-b230-313237373261/-/resize/376x/-/format/webp/flashka_3.png)
При обращении в банк укажите все данные платежа и проследите за тем, чтобы ваша жалоба была оформлена в письменном виде.
![](https://img.youtube.com/vi/16E9PMr1SvQ/0.jpg)
Ошибочно пробит кассовый чек
![](https://kassaofd.ru/wp-content/uploads/2022/04/kak-annulirovat-chek.jpg)
Если банк не реагирует на вашу жалобу, можно попробовать обратиться в Роспотребнадзор или в другие государственные органы контроля и надзора.
![](https://i.ytimg.com/vi/F7yQ8WnmnPo/maxresdefault.jpg)
![](https://services.kontur.ru/Files/Modules/Article/22786_big.jpg?t=1673038013)
Помните, что процесс возврата денег может занять несколько дней или даже недель, поэтому не теряйте терпение и продолжайте писать жалобы и заявления.
![](https://img.youtube.com/vi/KRFCxUWWMbY/0.jpg)
Инструкция: если не пробил чек или пробил неправильно (ИП/РФ)
![](https://glavkniga.ru/images/digit/dialog/preview_360_X/dialog_kukovskaya.jpg)
![](https://class365.ru/images/article/chek-korrekcii-po-onlajn-kasse-kak-oformit-i-dlya-chego-nuzhen-2.png)
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, рекомендуется внимательно проверять все данные перед подтверждением онлайн-платежа.
Доверяйте только надежным и проверенным онлайн-платежным системам, чтобы минимизировать риск возникновения ошибок и проблем.
![](https://denvic.ru/upload/resize_cache/webp/upload/medialibrary/0dc/y9pc2xkhr1raw25tohmc67qdab3ziojq/chek-vozvrata.webp)
![](https://kassaofd.ru/wp-content/uploads/2019/09/check-korrekcii-na-online-kasse.jpg.pagespeed.ce.tho8xYSy1x.jpg)
Следуйте всем инструкциям и рекомендациям, предоставляемым вашим онлайн-платежным провайдером, чтобы сделать процесс онлайн-продажи максимально безопасным и эффективным.
![](https://img.youtube.com/vi/B8G-qY6TraU/0.jpg)
КАК ОФОРМИТЬ ЧЕК КОРРЕКЦИИ НА ОНЛАЙН-КАССЕ?
![](https://i.ytimg.com/vi/Ajq-DhtZ9vY/maxresdefault.jpg)
![](https://cdn.dasreda.ru/photo-data/d672b4e1-0ebe-46c6-8546-b377d0b77209/ris5.png)
![](https://img.youtube.com/vi/jRbLk9ilY8E/0.jpg)
Формирование чека коррекции на ККТ ЭВОТОР.