Ключевые аспекты при заключении договора с колл-центром: максимальная эффективность и минимум проблем
Вы хотите заключить договор с колл-центром на предоставление услуг, но не знаете, как сделать это правильно и безопасно? В данной статье мы расскажем вам о ключевых аспектах, которые стоит учесть при подписании договора с колл-центром, чтобы обеспечить максимальную эффективность и избежать лишних проблем.
![](https://opis-cdn.tinkoffjournal.ru/mercury/main_dogovor.ycggtx.jpg)
![](https://avismed-nsk.ru/wp-content/uploads/2022/05/korporativnoe-768x512.webp)
Изучите репутацию колл-центра: ознакомьтесь с отзывами клиентов и исследуйте рейтинги
![](https://img.youtube.com/vi/G3vfWFf1w78/0.jpg)
Долг за услуги \
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/16/1652464494.jpg)
Проверьте опыт работы колл-центра и его специализацию: убедитесь, что они имеют опыт работы в вашей отрасли
![](https://img.youtube.com/vi/TYgPVREuK6s/0.jpg)
РАБОТА В ТИНЬКОФФ. Как я УСТРОИЛСЯ. Оператор. Как ПРОХОДИТ обучение. НУ И БАНК! Штрафы. Зарплата
![](https://www.calltouch.ru/upload/medialibrary/2d6/2d63642d32d34cad93920a1daca34819.jpg)
Уделите внимание условиям предоставления услуг: убедитесь, что все важные моменты прописаны четко и понятно в договоре, включая объем работ, сроки и стоимость
![](https://img.youtube.com/vi/USWoh1-OQmg/0.jpg)
Договор возмездного оказания услуг
![](https://admin.ttc.kz/storage/app/uploads/public/636/885/3e7/6368853e7d56a394143072.jpg)
![](https://static.tildacdn.com/tild3233-3939-4139-a636-353864336166/2.jpg)
Не забудьте уточнить условия расторжения договора: убедитесь, что есть возможность расторгнуть договор в случае несоблюдения колл-центром его обязательств или неудовлетворительного качества предоставляемых услуг
![](https://img.youtube.com/vi/01exCXbM-ns/0.jpg)
Организация работы колл центра с нуля. Колл-центр под полным контролем
![](https://opis-cdn.tinkoffjournal.ru/mercury/dogovor-gph-1001.i9grfs.png)
Обсудите с колл-центром процесс обратной связи и контроля качества: удостоверьтесь, что у вас будет возможность контролировать работу колл-центра и высказывать свои замечания и предложения
![](https://img.youtube.com/vi/IizLFRYEvfM/0.jpg)
скрипты холодных звонков 2020: как делать продажи по телефону, чтобы вас не посылали (разбор кейса).
![](https://www.okcall.ru/about/otzyvy-i-blagodarnosti/img/32_letter_genvik.webp)
Включите в договор положения о конфиденциальности информации: защита данных клиентов должна быть приоритетом для колл-центра
![](https://cvmd.ru/sites/default/files/images/Договор 1.jpg)
![](https://www.calloffice.ru/img/review/article/nestarica.jpg)
Проверьте наличие необходимых лицензий и сертификатов у колл-центра
![](https://www.calltouch.ru/upload/medialibrary/8a2/8a28ea4f06b52e2b44b15d728470416d.jpg)
Обсудите с колл-центром возможность предоставления отчетов о проделанной работе и результативности
Уточните, каким образом будет осуществляться поддержка и техническая помощь при возникновении проблем или вопросов
![](https://i0.wp.com/resumegate.ru/wp-content/uploads/2020/06/cv-call-center.jpg?fit=800,600&ssl=1)
Предварительно обсудите все финансовые вопросы: убедитесь, что условия оплаты и расчетов указаны четко и прозрачно в договоре
![](https://services.kontur.ru/Files/Modules/Article/help/39985i/eb4a4cf7-e83c-472c-b704-d60f80a61873.gif)
![](https://static.wixstatic.com/media/f4dcc161cf8b42428ce7c5fed4b63424.png/v1/fill/w_640,h_894,al_c,q_90,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/f4dcc161cf8b42428ce7c5fed4b63424.png)
![](https://img.youtube.com/vi/z-T8MyTFmJc/0.jpg)
Как начинать общаться с клиентом? -- Законы продаж - Александр Бекк-- МЛМ