Что делать, если в программе 1С: ЭДО не появляются файлы электронных документов
Узнайте, как решить проблему, когда в 1С: ЭДО не приходят документы от контрагентов. Мы предлагаем несколько эффективных советов, которые помогут вам восстановить этот процесс и избежать потерь и задержек в работе.
![](https://infostart.ru/upload/iblock/800/800dfe6301a7f8995fecf54243ed0419.png)
Проверьте настройки программы 1С: ЭДО и убедитесь, что они соответствуют требованиям вашего контрагента.
![](https://img.youtube.com/vi/22Ii9OtiXdo/0.jpg)
Как подключить и настроить сервис 1С-ЭДО
![](https://wiseadvice-it.ru/upload/medialibrary/6aa/9.9.png)
Убедитесь, что у вас активированы все необходимые сертификаты и ключи для работы с ЭДО.
![](https://img.youtube.com/vi/IfPg_3QmFu4/0.jpg)
Отклонение электронного документа в 1С–ЭДО
![](https://dalion.ru/upload/medialibrary/07f/6ejfnc11wiowprdjmopwisz8eolbn1qv/ДУМ_тест профиля ЭДО.jpg)
Используйте функцию Проверить статус ЭДО, чтобы увидеть, были ли попытки получить документы от контрагентов.
![](https://img.youtube.com/vi/ykzhUgDJZPc/0.jpg)
ЗАГРУЖАЕМ ДОКУМЕНТЫ ЭДО В 1С \
![](https://getmark.ru/upload/blog/kakedo/2.jpg)
![](https://1cv.tech/upload/medialibrary/b24/edsphw162ozr8tcr0cns08p80yeest60/image011.png)
Проверьте наличие проблем в сети или доступности серверов, которые обрабатывают документы ЭДО.
![](https://img.youtube.com/vi/z8XejWijQhg/0.jpg)
ЭДО - Электронный документооборот
![](https://infostart.ru/upload/iblock/900/9004dac8479e895239f6723b65570cae.jpg)
![](https://buh.ru/upload/medialibrary/1e9/xz266fewh70hr26ypo11qtdxs62he208.jpg)
Если возникают ошибки связи, попробуйте обновить или перезапустить программу 1С: ЭДО.
![](https://img.youtube.com/vi/ShmaOPZsbqY/0.jpg)
Комплект документов на оплату в 1С. Проведение, корректировка. Часть 2
![](https://www.1ab.ru/upload/medialibrary/079/EDO-1.png)
![](https://expert.chistov.pro/upload/iblock/064/06406802da1092d4191a2d1b1121a876.png)
Периодически проверяйте папку для приема документов в 1С: ЭДО и убедитесь, что она не переполнена.
![](https://expert.chistov.pro/upload/iblock/8da/8daa24e3e1f0b26eb5781002a0f600f8.png)
![](https://efsol.ru/images/f/page/manuals/error-while-unpacking-documents/error-while-unpacking-documents-3.jpg)
Если все вышеперечисленные меры не помогли, свяжитесь с технической поддержкой 1С: ЭДО для получения дальнейшей помощи.
Не забывайте регулярно обновлять программное обеспечение 1С: ЭДО до последней версии, чтобы избежать возможных ошибок и проблем с документами.
![](https://expert.chistov.pro/upload/iblock/10e/10edafa4849d467b11a6a9f4e61f67dd.png)
![](https://edo.1c.ru/user files/1539347888191_01.png)
Проверьте настройки антивирусного программного обеспечения, возможно, оно блокирует или удаляет файлы, связанные с 1С: ЭДО.
![](https://getmark.ru/upload/blog/kakedo/4.jpg)
![](https://static.tildacdn.com/tild6463-3431-4238-b761-373864623237/_1905.jpg)
Включите логирование операций в программе 1С: ЭДО, чтобы легче отследить возможные причины проблемы с незагруженными документами.
![](https://img.youtube.com/vi/zQBZbuVzLNA/0.jpg)
Вебинар \
![](https://krasnodar-it.ru/upload/iblock/767/7679ebc7a8e27fe9255833205d5b8eb8.png)